Términos del servicio

 

Por el presente instrumento, constan protocolizados los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE IMPORT AUDIO, los cuales no podrán variar sino en virtud de una nueva protocolización de nuevos términos y condiciones, que regirán a partir de la fecha de la respectiva protocolización y publicación en el sitio web www.importaudio.cl.

El Catálogo de Productos Internet de Import Audio, en adelante “SITIO WEB IMPORT AUDIO”, que está dispuesto y tiene su funcionamiento en la página web www.importaudio.cl es de propiedad de Import Audio SpA, RUT N° 76.915.754-9, con domicilio en Monjitas 550, oficina 19, Santiago, representada legalmente por [Nombre del Representante Legal], a quien se puede contactar por medio de la casilla de correo electrónico web@importaudio.com, en adelante “IMPORT AUDIO”, como también de sus empresas relacionadas; y constituye un espacio de exhibición y oferta de productos dirigido al público en general, y en el cual la participación de éstos, en adelante, indistintamente “usuarios” o “clientes”, está sujeta a las normas que a continuación se expresarán:

Todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se efectúen en el SITIO WEB IMPORT AUDIO como asimismo sus efectos jurídicos, se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Import Audio SpA es una empresa adherida a la Cámara de Comercio de Santiago, y se encuentra sujeta al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

De acuerdo al artículo 3° de la Ley N° 19.496, son derechos y deberes básicos del consumidor:

a) La libre elección del bien o servicio. El silencio no constituye aceptación en los actos de consumo; b) El derecho a una información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contratación y otras características relevantes de los mismos, y el deber de informarse responsablemente de ellos; c) El no ser discriminado arbitrariamente por parte de proveedores de bienes y servicios; d) La seguridad en el consumo de bienes o servicios, la protección de la salud y el medio ambiente y el deber de evitar los riesgos que puedan afectarles; e) El derecho a la reparación e indemnización adecuada y oportuna de todos los daños materiales y morales en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contraídas por el proveedor, y el deber de accionar de acuerdo a los medios que la ley le franquea, y f) La educación para un consumo responsable, y el deber de celebrar operaciones de consumo con el comercio establecido.

  1. Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios en SITIO WEB IMPORT AUDIO:

1.1. La aceptación de las presentes condiciones.

1.2. La identificación del cliente con su nombre completo, Rut, dirección particular, correo electrónico y número(s) de teléfono(s).

  1. Estos términos y condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en la presente página de Términos y Condiciones del SITIO WEB IMPORT AUDIO. Estos términos y condiciones están protocolizados en la Notaría de Santiago de [Nombre del Notario] con fecha [Fecha de Protocolización] bajo el número de repertorio [Número de Repertorio], los cuales se mantendrán vigentes de no mediar nuevos términos y condiciones protocolizados ante Notario.

  2. El cliente deberá seleccionar un nombre de usuario y una contraseña de acceso personal. El cliente no podrá elegir como nombre de usuario o contraseña palabras y/o expresiones que sean contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres o palabras y/o expresiones sobre las que recaiga algún derecho que excluya la utilización de las mismas por parte del usuario. El usuario tampoco podrá seleccionar palabras o expresiones que sean injuriosas, calumniosas u ofensivas. Tampoco podrá haber dos o más usuarios con el mismo nombre. El usuario podrá cambiar su contraseña de acceso en cualquier momento. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

  3. La sola visita del SITIO WEB IMPORT AUDIO, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor a través del presente instrumento. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de haber realizado compra(s) en SITIO WEB IMPORT AUDIO, el que se llevará a cabo completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el SITIO WEB IMPORT AUDIO y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo.

  4. El usuario se compromete y es el único responsable de hacer un uso diligente de su cuenta y contraseña, de manera que su entrega a terceros y/o utilización indebida por parte de terceros no será responsabilidad de Import Audio. Con todo, el usuario podrá solicitar al correo electrónico web@importaudio.com la cancelación de su cuenta.

EL USUARIO RELEVA A IMPORT AUDIO DE TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA QUE SUFRA COMO CONSECUENCIA DEL USO NO AUTORIZADO DE SU CONTRASEÑA Y/O CUENTA POR PARTE DE TERCEROS.

  1. Los precios exhibidos a través de SITIO WEB IMPORT AUDIO sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en www.importaudio.cl y no son aplicables a transacciones efectuadas en tiendas físicas de IMPORT AUDIO. Asimismo, los precios exhibidos en las tiendas de IMPORT AUDIO, no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en el SITIO WEB IMPORT AUDIO. IMPORT AUDIO no se responsabiliza por comunicaciones de terceros, dando falsa información sobre tiendas, productos, precios, descuentos o cualquier promoción.

  2. IMPORT AUDIO se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, cualquier información contenida en el SITIO WEB IMPORT AUDIO, especialmente, en relación con los precios, stock, características y especificaciones de productos, descuentos y ofertas en general.

  3. En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de IMPORT AUDIO, se encuentre publicado a un valor en exceso inferior a su valor de costo o a un valor irrisorio (por ejemplo precio de venta $1), IMPORT AUDIO se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción o rectificar la oferta a fin de que el usuario tome conocimiento del precio real del producto. Si el artículo aparece publicado sin precio (0$), se entenderá no existir stock y/o no existir oferta de venta, por consiguiente, dicha transacción no se cursará aún cuando haya sido validada por el sistema.

  4. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3º bis letra b) de la ley 19.496, el derecho a retracto sobre las compras efectuadas en el SITIO WEB IMPORT AUDIO establece que el consumidor puede poner término a la compra en un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto. Esto, sin perjuicio que IMPORT AUDIO pueda señalar un plazo mayor en estos Términos y Condiciones. En cualquier caso, el cómputo del plazo para solicitar el retracto o anulación siempre se contará desde la recepción del producto, y no será posible de efectuar con anterioridad o mientras la transacción está en curso.

  5. En los contratos ofrecidos por medio del SITIO WEB, IMPORT AUDIO informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al usuario.

El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en SITIO WEB IMPORT AUDIO para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente IMPORT AUDIO ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

  1. Todos los productos ofrecidos en el SITIO WEB estarán sujetos a la condición resolutoria de existir efectivamente en el stock disponible de IMPORT AUDIO al momento de la compraventa. Para estos efectos, las transacciones se efectuarán en tres etapas.

11.1. Verificación de datos y forma de pago. En un primer momento, con la selección de los productos por el Usuario, IMPORT AUDIO verificará los datos registrados por el cliente como también el medio de pago elegido. Una vez verificado esto, el sitio web desplegará en el carro de compras del usuario la orden de compra final, en que se hará un resumen de los productos y costos que el usuario haya agregado al Carro de Compras.

11.2. Generación Orden de Compra. Habiendo pagado el cliente por los productos agregados en el Carro de Compra, IMPORT AUDIO enviará un correo electrónico al cliente detallando la compraventa realizada.

11.3 Verificación de stock disponible. En tercer lugar, en un plazo de hasta 9 días hábiles contados desde el envío del correo de confirmación de compra, IMPORT AUDIO verificará la existencia efectiva de stock de los productos comprados. En caso de no haber stock o de necesitar más tiempo para el envío, IMPORT AUDIO comunicará dicha situación al cliente por correo electrónico, quien podrá optar por la espera de la reposición del producto o por el reembolso del monto pagado.

  1. Los productos ofertados en el SITIO WEB IMPORT AUDIO, incluyen las características y especificaciones técnicas del producto contenidas en la ficha técnica del producto. El cliente debe verificar en el SITIO WEB IMPORT AUDIO el producto que desea comprar. IMPORT AUDIO no se responsabiliza de las descripciones técnicas y/o de información sobre los productos contenida en otras páginas web.

  2. IMPORT AUDIO puede contactar al cliente con el propósito de ofrecer otros productos y servicios que IMPORT AUDIO estime pertinente y sólo cuando el cliente haya dado su consentimiento expreso y previo a la recepción de ofertas. El cliente podrá en cualquier momento suspender la recepción de ofertas y comunicaciones.

  3. Los datos personales y de contacto suministrados por el cliente serán tratados conforme a lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, como también en el artículo 11 de la Ley N° 19.496, en cuanto al tratamiento y protección de datos personales. IMPORT AUDIO no venderá ni traspasará datos personales a terceros, salvo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

  4. IMPORT AUDIO no se hace responsable por daños directos o indirectos de cualquier índole derivados del uso del SITIO WEB IMPORT AUDIO o de la adquisición de productos a través de este.

  5. Las imágenes de los productos ofrecidos en el SITIO WEB IMPORT AUDIO son meramente ilustrativas y pueden variar con respecto al producto real.

  6. Cualquier reclamo o duda sobre los productos o el servicio ofrecido a través del SITIO WEB IMPORT AUDIO, deberá ser dirigido a IMPORT AUDIO al correo electrónico web@importaudio.cl, indicando los detalles del reclamo, el número de orden de compra y cualquier otra información relevante.

  7. Cualquier controversia derivada del uso del SITIO WEB IMPORT AUDIO, o en relación con la compraventa de productos a través del SITIO WEB IMPORT AUDIO, se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago, de conformidad con la legislación chilena vigente.

  8. El presente documento y las presentes condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.