Política de envío
El despacho de productos se efectuará dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Este período podría prolongarse en casos de contingencias como problemas con la información de pago, alta demanda en las empresas de transporte, desastres naturales, conflictos sociales, pandemias, entre otros.
Los tiempos de entrega varían dependiendo de la ubicación geográfica del destinatario.
Los números de seguimiento serán proporcionados a los clientes por correo electrónico, WhatsApp u otro medio una vez que se generen las órdenes de envío.
Utilizamos la empresa de transporte seleccionada por ti durante el proceso de compra. En casos de contingencia, podríamos optar por una empresa diferente.
Podrás calcular el costo de envío en tu carrito de compras, para lo cual necesitaremos la región, ciudad o comuna de destino. Este costo se sumará al total de tu compra.
El costo de los despachos depende del tamaño, peso y distancia que recorrerán los paquetes.
Import Audio empleará la información proporcionada por el cliente en el formulario de registro del sitio para realizar los envíos. Es responsabilidad del comprador asegurar que la información sea precisa y no contenga errores que puedan afectar el proceso logístico.
Import Audio no controla la logística de las empresas de transporte, por lo que no es responsable de retrasos en las entregas, ni de daños que puedan sufrir los productos durante la carga, descarga, transporte y manipulación.
En situaciones de fuerza mayor, como interrupciones en la cadena logística debido a huelgas, siniestros, robos en ruta, desastres naturales, conflictos sociales, pandemias, actos terroristas, fallos informáticos en las empresas de transporte, emergencias u otros, se anula el compromiso de los plazos de entrega. En estos casos, el equipo de Import Audio se comunicará con los clientes para proporcionar información y soluciones.
Import Audio se asegura de embalar y preparar los productos adecuadamente para minimizar y prevenir posibles daños durante el transporte.
Al momento de despachar, Import Audio declarará los valores comerciales de cada envío mediante boleta de venta, factura o guía de despacho, los cuales deberán acompañar al producto durante el tránsito.
Las empresas de transporte serán responsables en caso de pérdidas o daños totales o parciales de los productos y deberán responder a los destinatarios de los envíos.
Cualquier trámite o gestión para recibir indemnización o reparación por parte de la empresa de transporte será responsabilidad del cliente.